1. TENTANG LAYANAN

MAHIR.GURU adalah platform pembelajaran berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dikelola oleh PT Mahir Teknologi Indonesia. Platform ini menyediakan layanan tutor AI interaktif, marketplace guru manusia, tryout online, dan berbagai fitur pendidikan lainnya yang dapat diakses melalui situs web dan aplikasi kami.

Layanan mencakup mahir.guru beserta subplatform: cpns.mahir.guru, osn.mahir.guru, medis.mahir.guru, vokasi.mahir.guru, dan global.mahir.guru.

2. KETENTUAN AKUN

• Pengguna harus berusia minimal 13 tahun, atau mendapat izin orang tua/wali untuk pengguna di bawah usia tersebut.
• Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu.
• Informasi yang diberikan saat mendaftar harus akurat dan terkini.
• MAHIR.GURU berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

3. PENGGUNAAN YANG DIIZINKAN

Kamu diizinkan menggunakan layanan MAHIR.GURU untuk:

• Belajar dan berinteraksi dengan tutor AI untuk tujuan pendidikan pribadi.
• Mengikuti sesi belajar dengan guru manusia melalui marketplace.
• Mengerjakan tryout dan simulasi ujian untuk keperluan persiapan belajar.
• Mengakses materi pembelajaran yang tersedia di platform.

4. PENGGUNAAN YANG DILARANG

• Menyalin, mendistribusikan, atau menjual kembali konten platform tanpa izin tertulis.
• Menggunakan layanan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan.
• Melakukan reverse engineering terhadap teknologi AI kami.
• Mengirimkan konten yang mengandung ujaran kebencian, pornografi, atau konten ilegal.
• Mencoba mengakses data pengguna lain secara tidak sah.
• Menggunakan bot atau scraper otomatis tanpa izin.

5. MARKETPLACE GURU

• MAHIR.GURU bertindak sebagai perantara antara siswa dan guru dalam marketplace. Kami tidak bertanggung jawab secara langsung atas kualitas pengajaran guru perorangan.
• Semua pembayaran sesi guru dilakukan melalui sistem kami dan bersifat binding setelah konfirmasi booking.
• Kebijakan refund: 100% dikembalikan jika guru tidak hadir atau membatalkan kurang dari 2 jam sebelum sesi. Pembatalan oleh siswa lebih dari 4 jam sebelum sesi mendapat 80% refund.
• Guru wajib mematuhi Kode Etik Pengajar MAHIR.GURU yang tersedia di portal guru.

6. PEMBAYARAN DAN LANGGANAN

• Harga layanan ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) termasuk pajak yang berlaku.
• Langganan berbayar diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan.
• Pembatalan langganan dapat dilakukan kapan saja; akses tetap berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar.
• Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
• Tidak ada refund untuk kredit menit AKSARA Voice yang sudah digunakan.

7. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Semua konten di MAHIR.GURU — termasuk materi pembelajaran, desain antarmuka, model AI, kode perangkat lunak, dan merek dagang — adalah milik PT Mahir Teknologi Indonesia dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Konten yang kamu hasilkan dari percakapan dengan AI tetap menjadi milikmu, namun kamu memberikan kami lisensi untuk menggunakannya guna meningkatkan layanan.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

MAHIR.GURU tidak menjamin bahwa penggunaan platform ini akan memastikan kelulusan ujian, masuk universitas, atau pencapaian akademis tertentu. Layanan AI kami bersifat sebagai alat bantu belajar, bukan pengganti upaya dan dedikasi pengguna sendiri.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang mungkin timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.

9. PERUBAHAN LAYANAN

MAHIR.GURU berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian dari layanan kapan saja. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan yang wajar untuk perubahan signifikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

10. HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai pengadilan yang berwenang, atau melalui mediasi sesuai peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

11. HUBUNGI KAMI

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini dapat dikirim ke:

• Email: legal@mahir.guru
• Alamat: PT Mahir Teknologi Indonesia, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia